一、用户遇到供水故障时如何处理

　　遇到供水管道及附属设施损坏时，可拨打供水报修电话6366943，用户报修时应提供准确的维修地址并留下联系电话。

　　公司接到报漏、报修，城内30分钟以内赶到现场维修。管网修漏及时率达到97%以上。对突发性事故，如管道破裂、供水设施损坏等特殊情况及时启动供水应急方案，及时组织抢修，尽快恢复供水。

　　二、自来水为什么有氯味？

　　自来水用液氯消毒是国内外常见的消毒方法。为了保持自来水消毒效果和避免在管网输送到用户过程中的微生物污染，自来水中的余氯含量必须要在0.05mg/L以上，所以自来水会带有氯味。

　　三、为什么自来水会出现乳白色

　　自来水在高压密闭的管道中输送时，管道中的空气回因高压而溶入水中，当自来水从水龙头中流出时，水中的空气会因恢复到常压而被释放出来，形成无数的微小气泡，使水的外观呈乳白色，放置片刻后，即会澄清，不影响饮水卫生。

　　四、使用自备水有哪些安全隐患

　　据检测数据显示，未经净化、消毒处理的自备水存在着细菌、浑浊度、色度、重金属等指标超标的情况，长期饮用这种水，将影响人体健康，特别是未能进行饮用水各项指标的常规检测，一旦发生突发性水源污染事故，将无法检测、排除，导致出现类似集体中毒的事故。此外，自备水水量无法保证，枯水期无水，雨季浑水，均给用户带来很大的不便。因此，为了饮用水卫生安全，建议使用自备水的用户改用安全卫生的自来水。